先日、回転寿司店に行き、店を出ようとした時に自動ドアに挟まれケガをした件のご相談です。
会計を済ませ、自動ドアを通って店を出ようとしたところ、前に５〜６人の団体客がいたので、その人達に続いて私達は自動ドアを通過しようとしました。
その時、自動ドアは開いた状態でした。
私達が通り抜けようとした時、その自動ドアが突然閉まってきて一緒にいた彼が挟まれてしまいました。
私はビックリして「大丈夫？」と大きな声を出してしまいましたが、誰も店員は出て来てくれませんでした。
彼はズボンのポケットに携帯を入れていたのですが「携帯も壊れてないみたいだし、いいよ」と言うので、そのまま店を後にしました。
車で２時間ほど出掛けた所で携帯で電話をしようとして取り出してみると、携帯が壊れていたので、店に引き返して事情を説明しました。
ところが店長は「自動ドアのメンテナンス会社に電話で確認したが異常は無かったので、こちらには一切責任がありません」と言いました。
でも、そういった話をしている間（約10分間）に人が通っているのに自動ドアが閉まってきているのを店長と彼と私の３人で確認しています。
後日、その会社のエリアマネージャーから電話があり「自動ドアに故障などの不備が見当たらない為、こちらには責任がありませんので、携帯の修理代金及び足の治療費は一切補償出来ません」と言われました。
また「何故ドアに挟まった時すぐに店に言わなかったのか？言えば補償出来たのに」とも言われたので「その時は携帯も壊れてなかったから穏便に済ませようと思っていたし、あんなに大きな音がしたのに店員は誰一人として様子を見に出て来てくれなかった。その時、店員に『おケガはありませんか？』と聞かれれば、その時に申し出る事も出来た」と答えました。
それでも「従業員は誰も挟まれてる所も見てないし、音も聞いていない。そんな何時間も経ってから言いに来られても、他で壊したのをうちに言いに来てる可能性もあるし、うちが責任を持つ必要はない。どうしてもというなら、うちの自動ドアに挟まって壊れた事を証明しろ」と言われました。
でもその店には自動ドアの所に防犯カメラが設置しておらず、私達はクレーマーではありませんので、その機会を狙ってカメラを構えてたり、録音の準備をして来店していません。
証拠を出せというのは、土台無理な話だと思います。
あちらの会社の担当者が言う事には「自動ドアは国の安全基準を満たしているから異常はない」というのですが、人が通っている時に閉まってくる自動ドアは本当に安全なのでしょうか？
また国の安全基準を本当にクリアしてるのか行政機関に確認して貰う事は出来るのでしょうか？
ちなみに、その店は神奈川県相模原市にあります。
この会社に携帯の修理代金を出させる事は出来ませんか？
人が通ってる時に閉まってくる自動ドアであっても国の安全基準を満たしていたら、民法７１７条の所有者責任における『土地工作物の瑕疵』には当たらないのでしょうか？
また『挟まれた時に言えば補償出来た』と言われましたが、従業員が誰も見てなかったなら、その場で言おうが後で言おうが証拠がないと言われそうに思うのですが、やはりその場で言えば違った対応をして貰えたのでしょうか？
お忙しいところを恐れ入りますが、ご回答よろしくお願いいたします。
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