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| タイトル | ： 未成年者との契約について |
| 投稿日 | ： 2007/06/06(Wed) 15:46 |
| 投稿者 | ： えみ <m.takamoto@itpro.co.jp> |
はじめまして。
お伺いしたい事があります。
お客様からの依頼で不用品を処分したいとの事でお伺いし、その場で見積りを出したところ、お客様がカードでの支払いを希望しまして、もちろんカードでの支払いも行っているのでその場で契約を行い
作業を行わせていただきました。
そして、先日その客様の親御さんからお電話があり、「未成年者に契約させて、しかもカードで支払わせるなんてどうなってるのか？」と苦情が入りました。もちろんこちらからしたらお客様が未成年者だとは知りませんでしたし（カードでの支払いをお客様から希望されたのでまさか未成年者だとは思わなかった）知っていれば保護者確認を行います。それから契約金額の３分の１は未回収のままで（３分の２はカード払い）、連絡がつかなくなっていた方でした、そして契約、作業を行ったのは１年以上前の話です、結局親御さんはお金を返してくれと言いたいようです。
でも私の方も１年以上お金を払ってもらえず逃げられていました。
未成年者とのこういったトラブルはどのように対処すればよいのでしょう。